Poniżej znajdziesz wszystkie podstawowe informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji.

Jak złożyć Reklamację?

- wyślij wiadomość na e-mail reklamacje@e-proform.com (w tytule prosimy o podanie numeru zamówienia) z opisem i zdjęciami reklamowanego produktu

- poczekaj na kontakt naszej obsługi klienta, pamiętaj na rozpatrzenie mamy 14 dni

- UWAGA Jeśli przesyłka lub towar uległy uszkodzeniu w transporcie, prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub kontakt z firmą kurierską

Zwrot:

- UWAGA w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem zastosowanie ma procedura reklamacji

- jeżeli zakupiony artykuł nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić bez podania przyczyny

- prawo do odstąpienia od umowy / zwrotu towaru w terminie do 14 dni bez podania przyczyny, nie przysługuje w przypadku realizacji zamówienia na produkt o indywidualnie zdefiniowanych parametrach

- przesyłka nie może być nadana za pobraniem

- Ty - jako Konsument - ponosisz jednak koszty związane z odesłaniem towaru do sprzedawcy

Jak dokonać zwrotu?

- wyślij wiadomość na e-mail sklep@zicaro.pl (w tytule prosimy o podanie numeru zamówienia) z informacją o zwrocie towaru wraz z numerem konta bankowego do zwrotu

- odeślij towar wraz z paragonem pod adres: Zicaro / Lumatech Sp. z o.o.  43-190 Mikołów ul. Żwirki i Wigury 65 F

- zwrotu pieniędzy dokonamy do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (towaru wraz z oryginałem paragonu)

Zachęcamy Cię również do zapoznania się z pełną treścią REGULAMINU, umieszczonego na naszej stronie internetowej.